Odstoupení od smlouvy

Zapomeňte na složité papírování – vyplňte náš online formulář a my se o vše postaráme, abyste měli peníze co nejdříve zpět na účtu.
Potřebujete vědět, jak zboží připravit na vrácení? Podívejte se na článek:

Jak vrátit zboží ve lhůtě do 14 dnů

Často kladené otázky (FAQ)

Můžu vrátit i matraci, kterou jsem vybalil z ochranné fólie? Ano. Matraci je potřeba vyzkoušet, což v plastovém obalu dost dobře nejde. Podle zákona (občanský zákoník č. 89/2012 Sb.) máte právo zboží rozbalit a otestovat. Prosíme vás však, abyste ji během testování chránili před znečištěním (např. prostěradlem nebo matracovým chráničem), protože v případě poškození či znečištění potahu bychom museli hodnotu čištění odečíst z vracené částky.

Jak mám poslat zpět celou postel? Postel je velkoobjemové zboží. Jakmile vyplníte tento formulář, naše zákaznická podpora vás kontaktuje. Doporučíme vám buď specializovanou přepravní službu, nebo se individuálně domluvíme na možnostech svozu.

Mohu odstoupit od smlouvy na postel vyrobenou na zakázku (atypický rozměr)? U standardních rozměrů postelí a matrací (např. 180x200 cm) platí právo na odstoupení bez výjimek. Pokud jsme však pro vás vyráběli postel nebo matraci na individuální zakázku s atypickými úpravami na přání (např. specifický rozměr 180x220 cm vyžádaný zákazníkem mimo standardní konfigurátor), zákon zde definuje výjimku a od takové smlouvy standardně odstoupit nelze. V takovém případě nás raději kontaktujte napřímo a zkusíme najít řešení.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pole označená hvězdičkou, jsou povinná. Do zprávy nám prosím uveďte, které zboží nebo službu chcete vrátit nebo odmítnout.
Pokud přidáte i důvod stornování objednávky nebo vrácení zboží, budeme moc rádi. Pomůžete nám tak zlepšit kvalitu našich služeb.
Po odeslání formuláře vám dojde potvrzení na e-mail. Následně vás budeme kontaktovat v pracovní době od 9:00 do 17:00.