Váš komfort i po nákupu: Kompletní zákaznická péče s postel.cz
Nákup postele není konec – je to začátek dlouhodobého vztahu.
V postel.cz věříme, že skutečná péče začíná po dodání, a právě
o to se postará náš servis a péče o zákazníka. Přečtěte si, jak to
u nás funguje a co můžete očekávat.
1. Instalace a montáž bez starostí
- Doprava zdarma až ke dveřím, s možností vynesení a montáže přímo do ložnice. Technici postel.cz se postarají, abyste si nový nábytek nemuseli nosit ani montovat sami
- Pokud si přejete, odvezeme i vaši starou postel, stačí ji rozmontovat předem
2. Záruční i pozáruční servis
- Nabízíme záruční i pozáruční servis – i během období po uplynutí záruky se na nás můžete obrátit.
- Reklamace řešíme efektivně: do 3 pracovních dnů potvrdíme přijetí a závadu řešíme obvykle do 30 dnů.
- Vše probíhá standardně od příjmu po opravě – včetně potvrzení o opravě či podrobného vyrozumění zákazníka.
- Držíme skladem starší náhradní díly, abychom vám pomohli řešit servis i u naších starších modelů.
3. Praktická údržba na každý den
- U čalouněných postelí doporučujeme pravidelné vysávání a použití neagresivních čisticích prostředků.
- U elektrických postelí upozorňujeme zejména na bezpečné zacházení – nepřetěžujte motor, nechte servis pouze autorizovaným technikům.
- U matrací pak platí – otáčet je při výměně povlečení, měnit přibližně každých 10 let kvůli hygieně a zachování vzdušnosti.
4. Odborné poradenství i po nákupu
-
Na vše jsme tu osobně – e‑mailem, telefonem i přes online chat.
-
Potřebujete jiný rozměr, vzorník látek, nebo individuální úpravu? Ozvěte se, rádi vám doporučíme řešení na míru .
Shrnutí benefitů po nákupu
| Co nabízíme | Proč je to důležité pro vás |
|---|---|
| Doprava + montáž | Pohodlí bez stresu a bolesti |
| Odvoz staré postele | Praktické řešení bez starostí |
| Rychlý servis | Vaše spokojenost je naší prioritou |
| Odborné poradenství | Pomoc kdykoliv ji potřebujete |
| Údržba a návod | Lépe chráníme vaši investici |
Jak postupovat, když potřebujete pomoc
-
Kontaktujte nás emailem na servis@postel.cz nebo reklamace@postel.cz, případně telefonicky na +420 607 800 100 či 519 440 666
-
Popište vadu, připojte fakturu/objednávku.
-
Do 3 dnů potvrdíme nárok, opravu vyřešíme zpravidla do 30 dnů.
-
Dostanete potvrzení o opravě, případně výměně komponentů.
Nevíte si rady s výběrem? Kontaktujte nás!